Reklamace

1. V souladu s podmínkami elektronické obchodní platformy VELMERTO.com a v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele (LCP), máte nárok na zrušení zakoupených produktů do 14 dnů ode dne, kdy jste obdrželi zboží. 

2. Pokud chcete vrátit zboží, kontaktujte nás prosím prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem sales@velmerto.com

3. Pošlete nám svou e-mailovou adresu, číslo objednávky a důvod, proč chcete vrátit jeden nebo několik produktů. 

4. Ihned po obdržení Vaší žádosti, Vás zkontaktujem e-mailem, a/nebo telefonicky a pošleme na uvedenou Vámi adresu kurýra na přebrání a vracení zboží. 

5. Po obdržení výrobku zkontrolujeme, zda odpovídá původnímu stavu a formě, ve které byly prodány a zaslány, budeme Vás informovat Vás, v případě, že zjistíme nějaké vady které snižují jejich hodnotu. 

6. Pokud měníte jeden nebo několik výrobků, prosíme abyste si udělali novou objednávku s výrobky které si přejete, a my Vás opětovaně zkontaktujem. 

7. Požadujete-li vrácení peněz, pošleme kurýra, který Vám přinese celkovou peněžní částku za vrácené zboží. Lhůta pro vrácení peněz je nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o svém rozhodnutí produkty odmítnout. 

8. V případě, že tvrzení je vzhledem k zjištěných nedostatků, a jsou zjištěny vady výrobku, non-inzerovaný velikosti nebo neshody s ochrannou známkou, zaplatíme kurýrní náklady na naše náklady.

9. Ve všech ostatních případech odečítáme částku za náklady a to kurýrní služby za doručení na uvedenou Vámi a předem potvrzenou adresu.