Svakodnevni kompleti

1. Nakon što napravite narudžbu online na našoj stranici , primit ćete e-mail s potvrdom da je narudžba uspješno napravljena.

2. Za potvrdu narudžbe dobti ćete telefonski poziv samo ako ste novi kupac. U svim ostalim slučajevima narudžba če biti poslana, bez da dobijate poziv od nas.

3. Rok isporuke je 7 radnih dana, ovisno o lokaciji. Ne dostavljamo nedjeljom i za vrijeme blagdana.

4. Narudžba se dostavlja na Vašu navedenu adesu ili do ureda kurirske tvrtke DPD.

1.     U skladu s odredbama i uvjetima elektronskog trgovanja Velmerto i u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (LCP), imate pravo otkazati kupljene proizvode u roku od 14 dana od dana kada ste primili robu

2.     Ako želite vratiti robu, kontaktirajte nas putem kontakt broja koji imate na stranici ili na e-mail: [email protected]

3.     Pošaljite nam svoju e-mail adresu, broj narudžbe i razlog zbog kojeg želite vratiti jedan ili nekoliko proizvoda.

4.     Odmah po primitku vašeg zahtjeva, mi ćemo provjeriti e-mail i / ili telefon i poslati kurira da prikupi proizvode od Vas.


5.     Nakon primitka proizvoda, mi ćemo provjeriti da li su proizvodi u izvornom stanju i obliku u kojem su bili prodani, i obavjestit ćemo Vas ukoliko nađemo razliku koja u tom slučaju smanjuje njihovu vrijednost.


6.     Ako mijenjate jedan ili nekoliko proizvoda, molimo Vas da napravite svoju novu narudžbu proizvoda koje želite, i mi ćemo Vas kontaktirati.


7.     Ako želite povrat novca, poslat ćemo kurira da vam izplati vrijednost vraćenih proizvoda. Rok za Vaš povrat je najkasnije u roku od 14 dana od datuma kada ste nas izvijestili o odluci da želite vratiti proizvode.

8.     U slučaju da je reklamacija zbog uočenih nedostataka, defekta proizvoda, neodogovarajuće veličine koje su u tabeli, kurirski troškovi su na naš trošak.


9.     U svim drugim slučajevima, oduzimamo od Vaš iznos, trošak od 1 kurirske usluge( za preuzimanje artikala od Vas ) za iznos jednak troškovima dostave do svog mjesta